O que a mansura fornece, e o que não é dela.

A mansura é uma plataforma de software para imobiliárias operarem locação e venda com a própria marca. Estes termos dizem o que a Neonio entrega, o que é responsabilidade da imobiliária cliente e o que vale para quem usa a plataforma dela.

Versão 1.0 · 11 de setembro de 2026

1. Partes e papéis

A plataforma mansura é desenvolvida e licenciada pela Neonio. A imobiliária cliente("cliente") contrata a plataforma e a opera com a própria marca. Os usuários finais — inquilinos, proprietários, compradores e corretores — usam a plataforma da imobiliária, sob os termos e a política de privacidade dela.

A Neonio vende software. Quem pratica intermediação imobiliária, celebra contratos de locação, define e assume o modelo de garantia, cobra aluguéis e responde perante o CRECI, o consumidor e o fisco é a imobiliária cliente. Nada nestes termos transfere essas atividades à Neonio.

2. O que a Neonio fornece

• Vitrine pública de imóveis com a marca da imobiliária, indexável por buscadores.
• Jornada digital de locação e venda: busca, visita, proposta, contrato, garantia, assinatura eletrônica e cobrança.
• Aplicativo e painel de operação com a marca da imobiliária; app próprio nas lojas como serviço adicional.
• Integrações com fornecedores especializados (pagamento, assinatura, mensageria, portais), cada um sob o próprio contrato.
• Isolamento de dados entre clientes, trilha de auditoria, backups e suporte conforme o plano contratado.

3. O contrato com a imobiliária

A relação comercial entre a Neonio e a imobiliária é regida pelo contrato de prestação de serviço assinado (contrato mestre e acordo de tratamento de dados), que prevalece sobre esta página no que for específico: plano, preço, nível de serviço, limitação de responsabilidade, portabilidade na saída e prazos. Em resumo, e sem substituir o contrato:

• Os dados operacionais são da imobiliária. A Neonio os trata como operadora, conforme a política de privacidade, e devolve tudo em formato aberto ao fim do contrato.
• O dinheiro de aluguel não transita pela Neonio. O inquilino paga na conta de pagamento da própria imobiliária. A parte do proprietário vai a ele pelo split do provedor, quando o provedor oferece, ou é repassada pela imobiliária, que responde por esse repasse.
• A imobiliária declara possuir inscrição no CRECI, cumprir a Lei do Inquilinato, as normas de prevenção à lavagem de dinheiro e as obrigações fiscais próprias, e é responsável pelo conteúdo dos anúncios que publica.
• Mensalidade por imóvel administrado. Conta-se cada contrato de locação ativo no fechamento do mês; a fatura seguinte cobra o maior entre o piso do plano e o valor por imóvel, nas faixas publicadas. No mês em que a carteira passa do que o piso cobre, a administração da imobiliária é avisada por e-mail antes da fatura.
• O período de teste começa a contar quando a carteira da imobiliária é importada para a plataforma — ou, se ela não vier antes, 30 dias depois da contratação.
• Suspensão por inadimplência não apaga dados: o acesso é suspenso após aviso, e a eliminação só ocorre depois do prazo de portabilidade previsto no contrato.

4. O que vale para quem usa a plataforma da imobiliária

Se você é inquilino, proprietário, comprador ou corretor, o seu contrato é com a imobiliária, e os termos e a política que valem são os publicados por ela na plataforma dela. A Neonio não é parte da locação, da venda nem da garantia. Ao criar uma conta, você se compromete a fornecer dados verdadeiros, manter a senha em sigilo e usar a plataforma só para as finalidades a que ela se destina.

Você pode exercer os direitos de titular de dados — acesso, correção, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento — dentro do próprio aplicativo, na seção "Direitos do titular"; o pedido chega à imobiliária, que responde no prazo legal.

5. Uso aceitável

É vedado usar a plataforma para publicar anúncio falso ou de imóvel que não se tem autorização para ofertar, para tratar dados pessoais fora das finalidades do serviço, para contornar o isolamento entre clientes, para sobrecarregar deliberadamente o sistema ou para qualquer atividade ilícita. Conta que viola estas regras pode ser suspensa; a imobiliária é avisada.

6. Disponibilidade e suporte

A Neonio mantém a plataforma em operação contínua, com janelas de manutenção avisadas e monitoramento. Os níveis de serviço, os créditos em caso de indisponibilidade e os canais de suporte são os do contrato de cada cliente. A plataforma depende de fornecedores terceiros (pagamento, assinatura, mensageria, portais); indisponibilidade de um deles é tratada conforme o contrato com o respectivo fornecedor.

7. Propriedade intelectual

O software, o design e a marca mansura pertencem à Neonio e são licenciados à imobiliária pelo prazo do contrato, sem exclusividade. A marca, os anúncios, as fotos e os dados da imobiliária pertencem a ela, que licencia à Neonio apenas o uso necessário para configurar e operar a plataforma com a marca dela. Dados agregados e anonimizados podem ser usados para melhorar o serviço, na forma prevista no contrato.

8. Responsabilidade

A Neonio responde pelo funcionamento do software conforme o contrato. Não responde pela conduta da imobiliária ou de seus usuários, pelo conteúdo dos anúncios, pela adimplência de locatários, pela decisão de conceder ou negar garantia, nem por atos que a lei reserva a corretores e imobiliárias. Os limites de responsabilidade financeira estão no contrato de cada cliente.

9. Alterações, lei e foro

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente é a publicada nesta página, com a data. Alterações relevantes são comunicadas às imobiliárias clientes com antecedência. Aplica-se a lei brasileira. Dúvidas: contato@mansura.com.br. Este documento foi redigido pela equipe da mansura e é revisado por assessoria jurídica antes do primeiro contrato comercial.